Informationen zur Bestellung

Die nachfolgenden Auskünfte zur Bestellung informiert private Endverbraucher (keine Händler, keine Institutionen wie z.B. Schulen, keine Endkunden, die für ihre gewerbliche oder selbständige Berufstätigkeit bestellen) über zentrale Rechte und Pflichten nach § 2 des Fernabsatzgesetzes.

Welche Bestellmöglichkeiten gibt es bei Oldenbourg?
Die Online-Bestellung

Am schnellsten bestellen Sie Oldenbourg-Produkte über unsere Webseite (www.oldenbourg.de). Hier finden Sie neben Lehrwerken und Software-Angeboten auch gleich die passenden Materialien zum Download. Wissen Sie schon ganz genau, welche Titel Sie bestellen möchten? Mithilfe der Direktbestellung brauchen Sie nur die ISBN der Titel eintragen.

Per Telefon

Rufen Sie unsere Mitarbeiter/-innen im Service Center an:

0800 16 160 60 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz)

Sie sind von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen gern persönlich weiter. Außerhalb dieser Zeit erreichen Sie unsere automatische Bestellannahme.

Per Fax

Bestellen können Sie auch mit der Fax-Vorlage aus Ihrem Katalog:

030 897 85 578

Lastschrift / SEPA-Lastschriftmandat

Die bequemste Zahlungsart für Sie ist das Lastschriftverfahren. Wenn Sie Ihre Bestellungen bei dem Cornelsen Verlag über einen Bankeinzug bezahlen möchten, benötigen wir dafür ein SEPA-Lastschriftmandat von Ihnen. Ein entsprechendes Formular liegt mit der Rechnung jeder Lieferung bei. Alternativ können Sie es hier herunterladen. Bitte drucken Sie das Formular aus und senden Sie es ausgefüllt und unterschrieben umgehend an die angegebene Adresse zurück.

Rechnung

Ihrer Lieferung liegt eine Rechnung bei. Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb der genannten Frist unter Angabe Ihrer Kunden- und Rechnungsnummer.

Sollten Sie auf das Lastschriftverfahren wechseln wollen, füllen Sie einfach das der Lieferung beiliegende SEPA-Lastschrift-Mandat aus und senden Sie es uns umgehend zurück. Auch diese Lieferung wird dann bereits per Lastschrift beglichen.

Kreditkarte

Grundsätzlich ist die Bezahlung aller Produkte per Kreditkarte möglich. Aus technischen Gründen gibt es folgende Ausnahmen:

  • Produkte mit geringem Lagerbestand
  • noch nicht erschienene Produkte (Vormerker)
  • Buchbestellungen aus Österreich und der Schweiz, da wir diese Bestellungen an unsere dortigen Partnerunternehmen bookit (Schweiz) und Buchlogistik Company (Österreich) weiterreichen

PayPal

Grundsätzlich ist die Bezahlung aller Produkte per PayPal möglich. Es gelten dieselben Ausnahmen wie bei der Bezahlung per Kreditkarte.

Mehr zu Bezahlung per PayPal erfahren Sie hier.

Welche Versandkosten erhebt Oldenbourg?

Wir berechnen als Versandkostenpauschale bei Online-Bestellungen:
2,95 € für Lieferungen innerhalb Deutschlands
8,95 € für Lieferungen ins Ausland

Bei Bestellungen per Telefon, Fax oder Post fällt eine Pauschale von 4,45 € für die Lieferung innerhalb Deutschlands an.

In der Schweiz liefern wir über bookit aus; es gelten die Porto- und Versandkosten dieser Auslieferung. In Österreich liefern wir über Buchlogistik Company aus; es gelten die Porto- und Versandkosten dieser Auslieferung.

Welche Preisnachlässe und Rabatte bietet Oldenbourg?

Prüfrabatte für Lehrkräfte und Referendare werden angezeigt, wenn Sie sich mit Ihrem persönlichen Login angemeldet haben. Der Verlag behält sich bei jeder Bestellung die Prüfung auf Gültigkeit der Konditionen vor.

Über die Rabatte für Referendarinnen und Referendare können Sie sich hier informieren:

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir liefern Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 Tagen aus. Aufgrund saisonaler Schwankungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür.

Sind bestellte Titel noch nicht erschienen, vorübergehend nicht lieferbar oder vergriffen, so wird dies auf der Rechnung ausgewiesen, die Sie mit der Ware erhalten. Vormerkungen liefern wir ohne Rückfragen bei Erscheinen innerhalb von sechs Monaten nach Bestelldatum.

Wie widerrufe ich meine Bestellung bei Oldenbourg?
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von vier Wochen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 4 Wochen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware oder – bei getrennter Lieferung von einheitlich bestellten Waren – die letzte Teilsendung in Besitz genommen hat.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist. Bitte geben Sie dabei Ihre Kundennummer, das Datum der Bestellung, Ihren Namen und Ihre Anschrift an.

Der Widerruf kann in Textform (z.B. per Brief, Fax, E-Mail) oder telefonisch gegenüber der Cornelsen Verlag GmbH erklärt werden. Der Widerruf ist zu richten an:

  • per Post: Cornelsen Verlag GmbH, Service Center, 14328 Berlin
  • per Fax: 030 897 85 578
  • per E-Mail: service@cornelsen.de
  • per Telefon: 0800/1616060

Widerrufsfolgen

Wenn Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen, erhalten Sie eventuell bereits an uns geleistete Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurück.

Die Ware muss unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung, zurückgeschickt werden an:

Cornelsen Verlagskontor GmbH
Remittenden-Abteilung
Eckendorfer Str. 129
33609 Bielefeld

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht besteht u.a.

  • bei Kopiervorlagen, Audio- oder Videoaufzeichnungen (z. B. CDs, Videokassetten, DVDs) oder Software, sobald das Produkt entsiegelt wurde;
  • bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden (z.B. PDFs, MP3-Dateien), sobald mit dem Download begonnen wurde, sowie bei Onlinediensten (z. B. Download-Abos), sobald diese nach dem Kauf genutzt wurde (z.B. um Inhalte herunterzuladen, Aufgaben zu bearbeiten oder Unternutzer anzulegen); Voraussetzung hierfür ist, dass Sie vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen können und Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages verlieren.

Wie bekomme ich mein Geld nach einem Widerruf zurück erstattet?

Vor einer Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises überprüft der Cornelsen Verlag die zurückgesendete Ware auf Gebrauchsspuren. Sie sollten deshalb mit der Ware möglichst sorgsam umgehen und diese gegebenenfalls umgehend zurücksenden.

Falls die Ware Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag gemäß dem veränderten Warenwert zu verringern.

Liegt Ihre Bankverbindung dem Verlag nicht vor, teilen Sie uns diese bitte mit der Rückgabe der Ware mit.

Was muss ich beachten, wenn ein Produkt fehlerhaft ist?

Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Bestimmungen mit Maßgabe der nachfolgenden Regelungen.

Sie müssen die erhaltene Ware sofort auf offensichtliche Fehler überprüfen und ggfs. diese Fehler innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Sendung durch schriftliche Anzeige mit Datum und Nummer der Rechnung mitteilen. Sonst können Sie keine Gewährleistungsansprüche mehr geltend machen.

Wir haften nicht für Fehler, deren Auftreten durch den Nutzer verursacht wurde. Dies gilt auch für gewöhnliche Abnutzungserscheinungen. Die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Nutzer bleibt davon unberührt.

Im Falle eines Mangels einer Ware sind wir zur Nachlieferung oder Nachbesserung sowie zur Wandlung des Kaufvertrags oder Minderung des Kaufpreises berechtigt. Ersatzbestellungen werden zu den jeweils geltenden Bedingungen neu berechnet.

Vollständige Informationen zu Gewährleistungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

An wen wenden Sie sich bei Problemen?

Wenn Sie ein Problem bei einer Bestellung haben, kontaktieren Sie:

Cornelsen Verlag GmbH
Service Center
14328 Berlin

Per Telefon ist dort unser Service Center von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr zu erreichen unter:

0800/16 160 60 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz)
+49 (0) 30 897 85-645 (für Anrufe aus dem Mobilfunknetz und dem Ausland)

Wir sind auch per Fax erreichbar unter:

030 897 85 578

Informationen zum Prüfnachlass und zu den persönlichen Angeboten

Der 20% Prüfnachlass und die persönlichen Angebote für Lehrkräfte gelten nur für Deutschland. Die Regeln des österreichischen Preisbindungsgesetzes und des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerbs verbieten eine Übertragung.

Was muss ich bei Bestellungen aus Österreich oder der Schweiz beachten?

Bei Buchbestellungen aus Österreich oder der Schweiz leiten wir Ihren Auftrag an unsere Vertriebspartner in den jeweiligen Ländern weiter. Es gelten daher auch die Preise und allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unserer Partner.

Bestellungen aus Österreich:

Veritas Verlag
Hafenstr. 2a
A- 4020 Linz

Bestellungen aus der Schweiz:

Cornelsen Verlag Schweiz AG
Verlagshaus Bächerstrasse
CH 8832 Wollerau

 
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